Dasar Privasi ceri388 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana ceri388 ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web ceri388.net dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, memainkan permainan, atau menghubungi sokongan pelanggan ceri388, anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami. Kami tidak mengambil kepercayaan itu secara ringan. Dasar ini adalah dokumen penjelasan tentang komitmen kami untuk melindungi privasi anda.

Dengan menggunakan platform ceri388, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun serta meminta pemadaman data anda.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat kami yang merupakan sebahagian dari perjanjian keseluruhan antara anda dan ceri388.

2. Data yang Kami Kumpul

ceri388 mengumpul dua jenis data: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri apabila berinteraksi dengan platform ceri388:

• Maklumat Pendaftaran: Nama pengguna, kata laluan, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel.
• Maklumat Pengesahan KYC: Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport, nombor kad pengenalan atau nombor pasport, tarikh lahir, dan salinan dokumen identiti untuk tujuan pengesahan.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran — ini termasuk maklumat akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, nombor akaun bank untuk DuitNow, atau maklumat akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Nombor kad kredit atau debit penuh tidak disimpan dalam sistem kami.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan ceri388 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.
• Maklumat Akaun Tambahan: Sebarang keutamaan atau tetapan yang anda konfigurasikan dalam akaun anda termasuk had deposit diri sendiri dan pilihan permainan bertanggungjawab lain.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform ceri388, beberapa maklumat teknikal dikumpul secara automatik:

• Data Log: Alamat IP peranti anda, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi, masa dan tarikh akses, dan halaman yang dilawati.
• Data Peranti: Jenis peranti (telefon pintar, tablet, komputer), resolusi skrin, dan maklumat teknikal lain yang berkaitan.
• Data Permainan: Rekod semua aktiviti permainan termasuk jenis permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, keputusan permainan, dan masa sesi. Ini diperlukan untuk keselamatan, pengesahan kemenangan, dan mematuhi keperluan audit.
• Data Transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, dan pemindahan kredit dalam akaun anda.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa — ini diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

ceri388 menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan berikut:

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

Ini adalah tujuan utama pengumpulan data. Kami menggunakan maklumat anda untuk mengendalikan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, memberikan akses kepada permainan, dan memastikan pengalaman bermain yang lancar dan selamat di platform ceri388.

3.2 Pengesahan Identiti dan Pematuhan

Proses KYC yang kami jalankan adalah keperluan piawaian dalam industri kasino dalam talian. Ia membantu kami mengesahkan bahawa anda adalah orang yang anda dakwa, bahawa anda berumur 18 tahun ke atas, dan bahawa aktiviti kewangan dalam akaun anda adalah sah. Ini melindungi anda dari penyalahgunaan akaun dan melindungi ceri388 dari penyelewengan.

3.3 Keselamatan Platform

Data teknikal seperti alamat IP, pola log masuk, dan corak transaksi digunakan oleh sistem keselamatan ceri388 untuk mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan seperti percubaan pencerobohan akaun, penipuan kewangan, penggunaan akaun berganda, dan pengubahan wang haram.

3.4 Peningkatan Perkhidmatan

Kami menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan peribadi) untuk memahami cara pemain menggunakan platform, permainan mana yang paling popular, dan di mana pengalaman pengguna boleh dipertingkatkan. Ini membolehkan kami membuat keputusan pembangunan produk yang lebih baik untuk komuniti pemain ceri388.

3.5 Komunikasi

ceri388 menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar: pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan akaun, maklumat tentang perubahan terma atau dasar, dan promosi atau tawaran yang relevan jika anda telah bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh berhenti langganan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.

3.6 Permainan Bertanggungjawab

Data corak permainan anda membantu sistem ceri388 mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah lebih awal. Ini membolehkan kami menghulurkan bantuan atau maklumat yang berkaitan kepada pemain yang mungkin memerlukan sokongan, selaras dengan komitmen kami kepada permainan bertanggungjawab.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ceri388 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Namun, dalam situasi terhad berikut, perkongsian data mungkin berlaku:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform — ini termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran (gateway untuk Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain), penyedia permainan (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Habanero, Spadegaming dan lain-lain), dan perkhidmatan awan dan infrastruktur teknologi. Pembekal ini hanya menerima data yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi spesifik mereka dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.2 Keperluan Undang-undang

ceri388 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, atau jika kami percaya dengan suci hati bahawa pendedahan tersebut diperlukan untuk mencegah jenayah, melindungi keselamatan awam, atau mempertahankan hak undang-undang kami.

4.3 Pencegahan Penipuan

Dalam kes yang melibatkan penipuan serius atau pengubahan wang haram, ceri388 mungkin berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak berkuasa yang berwajib atau badan industri yang bertanggungjawab untuk tujuan penyiasatan.

5. Keselamatan Data

ceri388 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami ada:

• Penyulitan dalam Pengiriman: SSL 256-bit melindungi semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan dalam Penyimpanan: Data sensitif disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi pengguna dibatasi kepada kakitangan yang memerlukannya sahaja, dengan log audit penuh untuk setiap akses.
• Pemantauan 24 Jam: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan potensi pencerobohan.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman kami menggunakan pengesahan berbilang faktor untuk mencegah akses tidak sah.
• Audit Berkala: Infrastruktur keselamatan kami dikaji semula dan diuji secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang 100% tidak boleh ditembus. Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda secara material, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.

Anda juga mempunyai peranan dalam menjaga keselamatan data anda — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan hubungi ceri388 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

ceri388 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Ini adalah fail kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk semasa sesi, mengingati keutamaan bahasa, dan memastikan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform secara keseluruhan — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, berapa lama sesi purata, dan di mana pemain biasanya keluar. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, bahasa antara muka, dan konfigurasi lain yang menjadikan platform lebih mudah digunakan.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform ceri388 — sebagai contoh, anda mungkin perlu log masuk semula setiap kali mengakses platform.

7. Penyimpanan dan Tempoh Penyimpanan Data

ceri388 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun, bergantung pada jenis data:

• Data Akaun dan KYC: Disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit, pematuhan undang-undang, dan penyelesaian sebarang tuntutan yang mungkin timbul.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama 5 tahun dari tarikh transaksi — ini adalah keperluan piawaian untuk rekod kewangan dalam industri.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Komunikasi Sokongan: Sejarah chat dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan penyelesaian aduan.

Selepas tempoh penyimpanan yang relevan tamat, data akan dipadam atau dinyahtamahal secara selamat supaya tidak boleh dipulihkan.

8. Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna ceri388, anda mempunyai hak berkaitan data peribadi anda yang kami komited untuk menghormati:

8.1 Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan.

8.2 Hak Pembetulan

Jika data peribadi yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini sebahagian maklumat sendiri melalui tetapan akaun, atau hubungi sokongan untuk perubahan yang memerlukan pengesahan.

8.3 Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta ceri388 memadam data peribadi anda. Ini biasanya berlaku apabila anda menutup akaun. Namun, sesetengah data perlu disimpan untuk tempoh tertentu berdasarkan keperluan undang-undang dan audit seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

8.4 Hak Membantah

Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran. Untuk berhenti menerima e-mel promosi dari ceri388, anda boleh nyahlangganan melalui pautan dalam e-mel tersebut atau melalui tetapan akaun.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan ceri388 di support@ceri388.net dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi Data". Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform ceri388 adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa akaun telah dibuka oleh seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan menutup akaun tersebut dengan segera dan memadam semua data yang berkaitan.

Jika anda percaya bahawa seorang individu di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform ceri388, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui support@ceri388.net agar kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Pindahan Data Rentas Sempadan

Data peribadi anda terutamanya disimpan dan diproses dalam Malaysia. Dalam sesetengah kes, data mungkin perlu diproses oleh pembekal perkhidmatan kami yang beroperasi di negara lain — contohnya penyedia permainan antarabangsa seperti Pragmatic Play atau Evolution Gaming yang mungkin mempunyai pelayan di luar Malaysia.

Dalam semua kes sedemikian, ceri388 memastikan bahawa perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari yang dikehendaki dalam Dasar Privasi ini dipatuhi melalui perjanjian pemprosesan data yang sesuai. Kami hanya bekerjasama dengan pembekal yang mempunyai amalan keselamatan data yang disahkan dan tersijil.

11. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform ceri388 mungkin mengandungi pautan kepada laman web lain dalam konteks tertentu. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform ceri388 sahaja. Apabila anda meninggalkan platform kami dan mengakses laman web pihak ketiga, amalan privasi laman web tersebut adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

12. Pindaan Dasar Privasi

ceri388 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan teknologi. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang menjejaskan hak privasi anda secara material.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform ceri388 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda mengunjungi halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.

13. Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan ceri388:

• E-mel: support@ceri388.net (sertakan tajuk "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24 jam di dalam platform ceri388.net
• WhatsApp: Semak ikon WhatsApp dalam platform selepas log masuk

Kami berkomitmen untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang lebih mendesak berkaitan keselamatan akaun, sila gunakan Live Chat untuk respons yang lebih segera.